Adatkezelési tájékoztató

A biharklima.hu adatkezelési alapelvei

Ez az Adatkezelési Tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, kezeljük és védjük az Ön személyes adatait a webáruház használata és a vásárlás során, összhangban a GDPR (Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete) előírásaival.

1. Ki az Adatkezelő?

Név / Cégnév: Bihar Klíma Napelem Kft.
Székhely: 4251 Hajdúsámson, S. Kert Szűcs utca 42. 1. ajtó
Adószám: 28749309-2-09
Cégjegyzékszám: 09-09-031931
Képviseli: Gönczi Róbert
E-mail: info@biharklima.hu
Honlap: biharklima.hu

2. A kezelt adatok köre, célja és jogalapja

A) Vásárlás és rendelés teljesítése

Kezelt adatok: Név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám.
Az adatkezelés célja: A megrendelt termékek kiszállítása, a vásárlás dokumentálása, a kapcsolattartás és a számlázás.
Jogalap: A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Időtartam: A számviteli bizonylatok esetében a jogszabályi kötelezettség miatt 8 év (Számviteli tv. 169. §).

B) Felhasználói fiók regisztráció (Opcionális)

Kezelt adatok: Név, e-mail cím, jelszó, korábbi vásárlások története.
Az adatkezelés célja: A kényelmesebb vásárlás biztosítása, adatok újbóli megadásának elkerülése.
Jogalap: Az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Időtartam: A fiók törléséig vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

C) Hírlevél (Ha van ilyen funkció)

Kezelt adatok: Név, e-mail cím.
Az adatkezelés célja: Marketing tartalmú üzenetek, akciók és ajánlatok küldése.
Jogalap: Az Ön kifejezett hozzájárulása.
Időtartam: A leiratkozásig (a hozzájárulás visszavonásáig).

D) Ajánlatkérés és írásbeli kapcsolatfelvétel

Amennyiben Ön a weboldalon található kapcsolatfelvételi/ajánlatkérő űrlapon keresztül, vagy a megadott e-mail címen keresztül ajánlatot kér vagy felveszi velünk a kapcsolatot, az alábbi adatkezelési szabályok alkalmazandók.
Az adatkezelés célja: Az Ön által benyújtott ajánlatkérés vagy megkeresés feldolgozása, a kért árajánlat elkészítése és megküldése, a felmerülő kérdések megválaszolása, valamint a szerződéskötést megelőző kapcsolattartás.

A kezelt adatok köre:

Név: Az Ön azonosításához és a megszólításhoz szükséges.
E-mail cím: Az ajánlat megküldéséhez és az írásbeli kommunikációhoz szükséges.
Telefonszám: Az ajánlattal kapcsolatos egyeztetésekhez, esetleges pontosításokhoz szükséges.
Üzenet / Megkeresés tartalma: Az ajánlat pontos összeállításához szükséges információk.

Az adatkezelés jogalapja:

A szerződés feltételeinek meghatározása és az Ön kérésére történő, a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja].
Egyéb általános (nem közvetlenül szerződéskötésre irányuló) kapcsolatfelvétel esetén az Adatkezelő jogos érdeke az ügyfélkommunikáció lebonyolítására [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja].

Az adatkezelés időtartama:

Amennyiben az ajánlatkérést követően szerződéskötés történik, az adatokat a szerződéses adatkezelésre vonatkozó szabályok szerint (és a jogszabályban előírt iratmegőrzési időig) kezeljük tovább.
Amennyiben a kapcsolatfelvételből vagy ajánlatkérésből nem születik szerződés, az adatokat az ajánlat érvényességi idejének lejártát, illetve a válaszadást követő [pl. 6 hónap / 1 év] elteltével töröljük, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség vagy jogi igények érvényesítése ennél hosszabb megőrzést nem tesz szükségessé.

E) Telefonos megkeresés és kapcsolattartás

Amennyiben Ön telefonon veszi fel a kapcsolatot az Adatkezelővel, vagy a weboldalon megadott telefonszámán kéri az Adatkezelő visszahívását:

Az adatkezelés célja: A telefonos megkeresésben feltett kérdések megválaszolása, az ajánlattételhez szükséges adatok egyeztetése, ügyfél-tájékoztatás.

A kezelt adatok köre: Az Ön neve, telefonszáma, a hívás időpontja, valamint a beszélgetés során Ön által önkéntesen megadott, a megkeresés elintézéséhez szükséges egyéb adatok. (Megjegyzés: Ha a telefonbeszélgetést rögzítitek, azt külön fel kell tüntetni és hozzájárulást kell kérni!)

Az adatkezelés jogalapja:

Szerződéskötést megelőző lépések megtétele az érintett kérésére [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja].
Az Adatkezelő jogos érdeke a gördülékeny ügyfélkiszolgálás és kommunikáció biztosítására [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja].
Az adatkezelés időtartama: A telefonos megkeresés elintézéséig, illetve – ha a megkeresés alapján nem jön létre üzleti kapcsolat – a megkeresést követő 3 hónap elteltével az adatok törlésre kerülnek.

3. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az adatok feldolgozására és a megrendelések teljesítésére az alábbi partnereket (Adatfeldolgozókat) vesszük igénybe:

Tárhely-szolgáltató: Bere-Net Kft. (Biztosítja a webshop technikai hátterét).
Online fizetési szolgáltató: Barion (A bankkártyás fizetés során a kártyaadatokat közvetlenül ők kezelik, az Adatkezelő azokhoz nem fér hozzá).

4. Sütik (Cookie-k) kezelése

A webáruház a működéséhez technikailag elengedhetetlen, valamint a felhasználói élmény fokozását szolgáló (statisztikai, marketing) sütiket használ. A nem kötelező sütik alkalmazásához a weboldalra lépéskor a süti-sávban (cookie banner) kérjük a látogató hozzájárulását.

5. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban

Az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban bármikor jogosult:

Tájékoztatást és hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz.
Kérni a pontatlan adatok helyesbítését.
Kérni az adatok törlését (a jogszabály által kötelezően előírt adatkezelések kivételével).
Tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Ezen jogait az info@biharklima.hu címre küldött üzenettel gyakorolhatja.

6. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése során megsértettük a jogszabályokat, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a fenti elérhetőségeken, hogy azonnal orvosolhassuk a problémát.

Ön jogosult továbbá a hatósághoz is fordulni: